28.メルカリで販売してみましょう ~顧客対応編~

 
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2人の子持ち、フルタイム勤務の普通の主婦が時間のやりくりをしながらせどりで人生を変えていくブログ

こんにちは!

正社員ママせどらーじゃすみんです!

今日はメルカリで商品が売れた後にどうすればよいかというお話です。

と、その前に…

売れる前のお話を少しさせて頂きますね。

 

メルカリの価格交渉

 

メルカリでは価格交渉というものが出来ます。

出品された商品にはコメントという欄があり、商品は欲しいけれどもう少し安く買いたい!という人が価格交渉をしてきます。

価格や内容はマイページ→出品した商品→商品選択→右下の商品の編集ボタンから変更できます。

商品名を○○さん専用としたりも出来ます。

ただ、メルカリの運営側でこのルールを認めているわけではないので専用にしても他の人が買ってしまうこともあります。

あくまでも早いもの勝ちということです。

値引き交渉をされたら、「わかりました。お値下げいたします」や「〇〇円までならお値引き可能です」「送料の関係もありこのお値段が限界です」

など、状況に応じて返答をします。

いいね!がたくさんつくけれど誰も交渉して来ず、購入もされない場合は値段が高すぎる可能性があります。

長期間売れない場合は徐々に値段を下げていきましょう。

値段を変更するといいね!した人のところに通知が行くので買ってもらえる可能性が高まります。

また、取り置きをお願いされることもあります。

1週間後に給料が入るからその時まで取り置きしてもらいたい!とかですね。

私の経験上、取り置きしておいても購入してもらえないことも多いので、2~3日後とかではない限り取り置きはお勧めしません。

販売チャンスを逃してしまいますからね。

 

商品が購入されたら

 

商品が購入されると右上のやることリストに追加されます。

商品画面の右下に取引画面へというボタンが追加されるので、購入してもらったお礼と発送についてのメッセージを送りましょう。

私はこんな感じで送ります。

この度はご購入いただきありがとうございました。短い間ですが、どうぞよろしくお願い致します。

発送は明日の午前中を予定しております。発送が終わりましたらまたご連絡させて頂きます。

メッセージはあくまで丁寧に、できる限り詳細にが基本です。

出品時に提示している期日を守り、悪い評価をされないような発送を心がけましょう。

購入者がクレジット払いやポイント払いでなく、コンビニ払いなどを選択している場合は、支払いが終わるまでは相手先の住所が表示されません。

支払いが終わると商品の発送をして下さいとの通知が来ますので、発送の準備に入りましょう。

それでは、次回は梱包と発送について書きますね。

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